Expérience et satisfaction des patients

Dans le cadre de sa politique d’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins, notre établissement réalise une enquête de satisfaction interne et participe à l’enquête nationale « E-SATIS ».

Votre opinion est précieuse : elle nous aide à améliorer nos conditions d’accueil et de soins.

Enquête nationale « E-SATIS »

Notre établissement est engagé dans la démarche nationale de mesure de la satisfaction des patients hospitalisés E-SATIS, copilotée par la Haute Autorité de Santé (HAS) et le Ministère chargé de la Santé.

Pour cela, 2 gestes simples :

• Donnez votre adresse mail lors de votre admission.
• Répondez au questionnaire national E-SATIS que vous recevrez par mail après votre hospitalisation.

Suite à votre hospitalisation, si vous disposez d’une adresse mail, vous pouvez donner votre avis grâce à un questionnaire sécurisé et anonymisé (E-SATIS), consultable via un lien envoyé sur votre messagerie quelques semaines après votre sortie (si vous avez été hospitalisé(e) plus de 48 heures ou en Unité de Chirurgie Ambulatoire).

Chaque établissement reçoit ses résultats en continu et un score global est consultable par tous sur le site www.has-sante.fr.

Donner votre avis sur votre hospitalisation permet :

• À l’établissement de mieux comprendre ses points forts et ses points d’amélioration afin de mieux prendre en charge les patients.
• À chaque personne de s’informer sur le niveau de satisfaction des patients de l’établissement de santé de son choix.